Version du 7 novembre 2026. Les présentes conditions s’appliquent aux ventes conclues avec des consommateurs sur le site jaime-gemme.com.
1. Le vendeur
Les produits et services sont proposés par GEMME’N’CREATION, société par actions simplifiée, exerçant sous le nom commercial « J’aime Gemme », au capital de 1 000 €, dont le siège est situé 78 chemin des Martinets, 30340 Salindres, immatriculée sous le numéro SIREN 931 741 151 au RCS de Nîmes, numéro de TVA intracommunautaire FR73 931 741 151.
Contact : contact@jaime-gemme.com · 06 31 13 60 12.
2. Produits et services
J’aime Gemme propose des bijoux en pierres naturelles (bracelets, pendentifs, cabochons, bagues, boucles d’oreilles) montés à la main, des minéraux et pièces uniques, des accessoires, ainsi que des séances de conseil et d’accompagnement et des bons cadeaux.
Pierres naturelles. Chaque pierre est un produit de la nature : sa couleur, ses veinages, ses inclusions et sa taille peuvent différer légèrement de la photo. Les photographies illustrent le produit sans être contractuelles sur ces points.
Pièces uniques. La pièce commandée est celle présentée sur le site, disponible en un seul exemplaire. Certains articles étant aussi vendus en boutique ou sur les marchés, un article déjà vendu vous est signalé sans délai et votre paiement est intégralement remboursé.
Bracelets sur mesure et bracelet Chemin de vie. Ils sont confectionnés à partir des informations que vous nous transmettez (tour de poignet, calcul des pierres, échange lors d’une séance). Leur prix est indiqué sur devis, à partir de 39 €. Le devis est valable 30 jours et la commande n’est définitive qu’après son acceptation et son paiement.
3. Propriétés attribuées aux pierres
Les propriétés et symboliques associées aux pierres en lithothérapie relèvent de la tradition et du ressenti personnel. Elles ne sont pas prouvées scientifiquement et ne remplacent ni un avis médical, ni un traitement. Les séances proposées sont des moments d’écoute et d’accompagnement bien-être : elles ne constituent pas un acte médical ou paramédical.
4. Prix et offres
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande.
Les offres promotionnelles (par exemple une remise sur le troisième bracelet, un palier de remise ou la livraison offerte) sont valables pendant la période affichée sur le site, dans la limite des stocks, et s’appliquent automatiquement au panier. Sauf mention contraire, elles ne sont pas cumulables entre elles : un même article ne bénéficie que d’une seule remise.
5. Commande
Vous choisissez vos articles, vérifiez votre panier, indiquez vos coordonnées et le mode de livraison, puis validez en cliquant sur le bouton « Commander avec obligation de paiement ». Vous recevez ensuite un e-mail de confirmation. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de litige existant, d’anomalie de prix manifeste ou d’indisponibilité du produit ; vous êtes alors remboursé.
6. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne, par carte bancaire (service Stripe), par PayPal ou par Klarna selon les options affichées. Le paiement est exigible à la commande. Les données bancaires sont traitées directement par ces prestataires et ne nous sont pas communiquées. Les facilités de paiement proposées par Klarna sont soumises à leurs propres conditions.
7. Livraison
Nous livrons en France métropolitaine, hors Corse et Monaco. Pour toute autre destination, contactez-nous avant de commander.
- Lettre suivie : réservée aux commandes composées uniquement d’articles plats (bracelets, porte-clés, petits pendentifs), jusqu’à 2 kg, remise en boîte aux lettres avec suivi.
- Mondial Relay : livraison en point relais.
- Colissimo : livraison à domicile contre signature.
- Colis de plus de 6 kg (géodes, septarias et grandes pièces) : livraison sur devis, à convenir avant la commande.
Les frais, qui dépendent du poids et du mode de livraison, sont affichés dans le panier. Les conditions de livraison offerte figurent sur la page « Livraison & SAV » et sur le site pendant les périodes d’offre.
Les commandes sont préparées sous 48 heures ouvrées et expédiées à l’adresse indiquée. Sauf indication contraire, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande. Si ce délai est dépassé, vous pouvez nous enjoindre de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut, résoudre le contrat et être remboursé (articles L. 216-1 et suivants du Code de la consommation).
À la réception, vérifiez l’état du colis. En cas de colis endommagé ou d’article manquant, émettez des réserves auprès du transporteur et prévenez-nous rapidement à contact@jaime-gemme.com.
8. Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif (articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation). Pour l’exercer, informez-nous par e-mail à contact@jaime-gemme.com ou par courrier, en indiquant clairement votre décision. Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous.
Modèle : « À l’attention de GEMME’N’CREATION, 78 chemin des Martinets, 30340 Salindres : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : … commandé le … / reçu le … . Nom : … Adresse : … Date : … Signature (si papier) : … »
Vous renvoyez l’article sans retard excessif, au plus tard 14 jours après nous avoir informés, dans son emballage d’origine et en bon état. Les frais de retour sont à votre charge en cas de rétractation ; ils sont à notre charge si le produit reçu est défectueux, non conforme ou endommagé à la livraison. Nous vous remboursons de tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision, et pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception de l’article ou la preuve de son expédition. Le remboursement utilise le moyen de paiement de la commande.
Exceptions. Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (bracelet Chemin de vie, bracelet sur mesure, bracelet composé après une séance), ni aux prestations de service pleinement exécutées avant la fin du délai avec votre accord préalable exprès et renonciation à votre droit de rétractation (article L. 221-28 du Code de la consommation).
9. Séances et bons cadeaux
Les séances (sur place ou par téléphone) sont réservées par téléphone. Une séance peut être annulée ou déplacée sans frais jusqu’à 48 heures avant l’heure prévue. Un bon cadeau est valable 6 mois à compter de son achat et n’est ni échangeable contre de l’argent ni remboursable une fois la séance réalisée. Le bracelet éventuellement créé à l’issue d’une séance est facturé à part, sur la base du prix annoncé après l’échange.
10. Service après-vente
Nos bracelets sont montés à la main sur un fil nylon élastique de 0,8 ou 1 mm de diamètre, qui reste une pièce d’usure. En cas de casse du fil lors d’un usage normal, nous refaisons le bracelet selon les conditions détaillées sur la page « Livraison & SAV » (12 mois à compter de la livraison). Ce service commercial s’ajoute aux garanties légales ci-dessous, qui restent applicables.
11. Garanties légales
Quelle que soit notre démarche commerciale, nous répondons des défauts de conformité et des vices cachés du produit :
- Garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) : pour un bien neuf, vous disposez de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir, sans avoir à prouver que le défaut existait à ce moment. Vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du bien, sous les conditions prévues par la loi, et vous n’avez pas à avancer les frais de ce service.
- Garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil) : vous pouvez agir dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice, en choisissant entre la résolution de la vente et une réduction du prix.
12. Responsabilité
Notre responsabilité ne peut être engagée en cas de mauvaise utilisation du produit, de force majeure ou de faits imputables à un tiers, dans les limites de la loi. Les présentes stipulations ne limitent pas les droits que la loi vous reconnaît en tant que consommateur.
13. Propriété intellectuelle
Les photographies, textes, logos et créations du site sont protégés. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.
14. Données personnelles
Vos données sont traitées pour la gestion de votre commande et de la relation client, conformément à notre politique de confidentialité, qui précise vos droits d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition.
15. Médiation de la consommation
En cas de litige, vous pouvez d’abord nous écrire à contact@jaime-gemme.com.
16. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu, les tribunaux compétents sont ceux désignés par les règles légales applicables au consommateur.
17. Modification des conditions
Nous pouvons modifier ces conditions. La version applicable à votre commande est celle en vigueur à la date de la commande.